Politique d'annulation des options d'achat

Dernière mise à jour : 17 avril 2026

Au moment de passer à la caisse, Origin Pour offre plus d'une façon d'acheter certains produits. La présente Politique d'annulation des options d'achat explique comment annuler chaque type d'achat, quand un remboursement s'applique, et comment l'option choisie interagit avec nos autres politiques.

Qu'est-ce qu'une « option d'achat » ?

Une option d'achat est le type de transaction que vous choisissez au moment de passer à la caisse :

  • Achat unique — une seule expédition, facturée une seule fois.
  • Abonnement — une expédition récurrente à la fréquence choisie (toutes les 2, 4 ou 8 semaines), facturée automatiquement à chaque date d'expédition.
  • Abonnement cadeau — un forfait d'expéditions prépayé (3, 6 ou 12 mois) qui ne se renouvelle pas automatiquement.

Annulation d'un achat unique

Avant l'expédition : envoyez un courriel à hello@originpour.co avec votre numéro de commande. Si nous pouvons encore intercepter la commande avant que le fournisseur ne l'expédie, nous l'annulerons et la rembourserons intégralement dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Après l'expédition : la commande ne peut pas être annulée, mais la Politique de remboursement complète s'applique — vous avez 14 jours à compter de la livraison pour demander un remboursement ou un remplacement pour un problème admissible.

Annulation d'un abonnement

Vous pouvez annuler à tout moment. L'annulation arrête toutes les futures expéditions immédiatement.

  • Avant le prochain paiement : annulez via votre compte ou en nous envoyant un courriel. Aucun autre paiement ne sera effectué.
  • Après le paiement mais avant l'expédition par le fournisseur : envoyez-nous un courriel avant la date d'expédition et nous vous rembourserons ce cycle.
  • Après l'expédition : nous ne pouvons pas rembourser l'expédition en cours, mais aucun autre envoi ne sera facturé. S'il y a un problème avec l'envoi à son arrivée, la Politique de remboursement s'applique.

Pour annuler :

Annulation d'un abonnement cadeau

Les abonnements cadeaux sont prépayés intégralement au moment de l'achat. Vous pouvez annuler avant la première expédition en nous envoyant un courriel ; nous rembourserons le montant total à l'acheteur initial. Une fois la première expédition effectuée, la Politique de remboursement s'applique à chaque expédition individuellement.

Vos droits d'annulation en vertu de la loi canadienne

Aucune disposition de la présente Politique d'annulation des options d'achat ne limite les droits non renonciables que vous détenez en vertu de la législation de protection du consommateur de votre province — y compris, le cas échéant, le droit d'annuler un accord de services récurrents suite à des modifications importantes de prix, le non-divulgation des conditions de renouvellement, ou une violation par le vendeur.

Comment demander une annulation

Envoyez un courriel à hello@originpour.co avec :

  • Votre numéro de commande ou l'adresse courriel de votre compte d'abonnement
  • L'option d'achat que vous souhaitez annuler
  • Si vous demandez un remboursement

Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable et traitons les remboursements approuvés via le mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Contact

Envoyez un courriel à hello@originpour.co.